오프라인 교육을 대체하는 온라인 교육의 필수 조건

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직원의 성장이 조직의 성장이라는 데는 모두다 동의합니다. 많은 조직에서 직원을 교육시키고 훈련하는데 시간과 비용을 크게 투자하고 있습니다. 집합교육부터 온라인 교육에 이르기까지 다양한 형태로 이루어지던 기업 교육은 전세계를 혼란에 빠지게 한 코로나19 팬데믹 이후 온라인 교육 비중을 더 확대해 나가고 있는 것으로 보입니다. 

확대된 온라인 교육, 학습 효과를 어떻게 담보할 수 있는가?

- 교육 기업의 R&D 전문성이 가장 중요

장소와 시간에 구애받지 않는 온라인 교육은 대면 교육이 불가능한 상황의 유일한 해법으로 부상하였으나 조직에서는 온라인 교육의 효과성에 대해 여전히 불안감을 가질 수 밖에 없습니다. 온라인 교육이 오프라인 집합교육을 대체할 수 있을 것인가하는 의심은 여전히 존재합니다. 그러나 재택근무가 일상화되고 유연근무제가 정착되어가는 이 시대에 집합교육만으로 직원 교육을 완성할 수 없습니다. 집합교육의 보조재 역할에 그치던 온라인 교육 역할이 변화된 만큼 보다 치밀하고 정교한 온라인 교육 전략이 더욱 필요한 시대가 도래했습니다.

“성인학습이론”에서는 자기주도학습, 자기 관리, 학습 전이 및 경험 중심형 학습을 강조합니다. 온라인 교육에서는 더욱 중요한 개념일 것입니다. 오프라인 집합 교육에 비해 주위 환기 효과가 부족한 온라인 교육에서 학습 효과를 높이기 위해서는 다양한 장치가 필요합니다. 

 학습자 참여를 높이고 학습 효과를 높이는 다양한 장치

따라서 학습의 시작은 부담없어야 하며, 길고 지루하면 안됩니다. 학습을 마치면 자연스럽게 관심있는 주제로 넘어갈 수 있어야 하고 자신의 성장이 눈에 보이게 해주어야 합니다. 학습한 내용이 실무에 곧바로 연결될 수 있는 최신의 주제와 그에 걸맞는 수준 높은 학습 콘텐츠가 필요합니다. 스마트폰과 태블릿PC로 인터넷강의를 수강한 세대가 조직으로 유입된 만큼 PC뿐 아니라 다양한 형태의 모바일 디바이스 학습도 준비되어 있어야 합니다. 궁극적으로는 직무에 필요한 주제를 기초수준부터 전문가 수준까지 체계적으로 구성된 학습로드맵을 제시하여 개인 학습자가 꾸준한 성장을 할 수 있게 해주어야 합니다. 현재 직원이 부족한 역량은 무엇인지 찾아서 그 부분을 해소하는 콘텐츠를 제시해주어야 합니다. 또 HR 파트에서는 이러한 직원의 성장을 조직에서 활용할 수 있도록 직원의 교육 기록을 확보하고 분석할 수 있어야 합니다.

이것이 가능하려면 전문집단의 체계적인 교육 설계에 기반하여 콘텐츠 개발이 이루어져야 하고 이를 위해 지속적으로 투자해야 합니다. 또한 교육 기업 스스로가 혁신 조직이어야 합니다. 기업에서 온라인 교육을 도입 또는 변경하려고 할 때 반드시 확인해야할 제 1 체크리스트는 바로 교육 기업 R&D의 전문성입니다.

학습 효과를 높이기 위한 스킬소프트의 교육 설계

- 학습 주제 별 다양한 전략 구사

스킬소프트는 콘텐츠마다 학습자의 성과 목표를 정의하는 것으로 시작하여 목표에 알맞은 교육 전략을 선택하고 이에따라 가장 적합한 교육 방식으로 구성한 소스들을 순서에 맞게 배열하여 적절한 학습 활동을 실행하는 단계로 진행되도록 교육 과정을 설계합니다.

예를 들면 상황 인식이 중요한 주제는 시나리오 방식의 교육 전략을 선택하여 전문 배우들이 보여주는 상황들에 자연스럽게 몰입하여 학습되도록 하며 IT 분야는 이론 뿐 아니라 실제 업무 환경을 그대로 재현하여 코딩을 하고 네트워크를 경험하는 실습랩을 교육 과정에 접목하도록 교육 설계하는 것입니다. 이러한 구성을 통해 학습의 내용을 현업에 곧바로 적용하고 자연스럽게 학습자의 효능감이 상승됩니다. 

스킬소프트와의 협업으로 MIT 뇌과학 연구소에서 학습 효과 연구를 위해 실험하는 모습

또한 모든 과정에 테스트를 제공하여 학습 전 후 스스로 얼마나 성장하였는지 측정하도록 하며 테스트의 결과에 따라 학습 완료 증명을 디지털 배지로 부여하여 성과를 자극합니다. 조직 내 다른 구성원의 성취 결과를 공유하여 긍정적인 경쟁을 유도하고 함께 성장합니다.

이와 같이 교육 효과를 극대화하기 위한 전략을 치밀하게 구성하지 않는 온라인 교육 콘텐츠는 그 학습 효과를 담보할 수 없습니다. 오프라인을 대체하는 온라인 교육으로의 변화, 가장 중요한 교육의 본질을 생각해봐야할 때입니다.

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* 스킬소프트(Skillsoft)(NYSE: SKIL)는 기업 디지털 학습의 글로벌 리더로, 포춘 1000대 기업의 약 70%와 160개국 이상의 고객 및 전 세계 4,500만 명이 넘는 학습자에게 서비스를 제공한다. 스킬소프트는 기업, 학습자가 미래 업무에 대비할 수 있도록 학습을 위한 엔터프라이즈급 솔루션을 제공한다. 스킬소프트의 솔루션은 조직에게 필수적인 주요 기술 격차를 극복하고, 입증할 수 있는 행동 변화를 주도하며, 가장 큰 자산인 직원의 잠재력을 발휘할 수 있게 해 전체 기업에 이점이 된다. 스킬소프트는 가장 광범위하고 심층적인 기술 및 개발자 커리큘럼 라이브러리와 학습자 참여 및 유지율을 크게 높인 여러 학습 양식을 포함해 세계에서 가장 포괄적이면서 인증된 독창적 프리미엄 콘텐츠 제품군을 제공한다. 스킬소프트 제품은 더 쉽고, 더 접근성이 높으며, 더 효과적인 학습을 위해 설계된 수상 경력에 빛나는 인공지능(AI) 기반 몰입형 학습 플랫폼인 'Percipio'에 기반을 둔다. 국내 스킬소프트의 교육 서비스 공급은 스킬소프트 한국 총판인 코리아파트너스그룹이 담당하고 있다.